Detalle: CFPB: orden de consentimiento de 2014 por $10 millones (cobranza ilegal); demanda de 2022 por ocultar planes de pago sin costo, retirada por la CFPB en abril de 2025.
- ¿Qué es ACE Cash Express?
- Cómo funciona
- Requisitos
- Cómo solicitar
- Cómo pagar
- Opiniones
- Atención y contacto
- Preguntas
¿Qué es ACE Cash Express?
ACE Cash Express es una cadena de tiendas de cambio de cheques y préstamos de día de pago, a plazos y sobre título de carro, con más de 700 locales. Acepta ITIN y no pide buen crédito, pero sus préstamos cuestan de 350% a más de 600% de APR. No lo recomendamos: úsalo solo para entender el costo y compararlo con opciones más baratas.
- Sede en Irving, TX.
- Pertenece a Populus Financial Group, Inc..
- Tipo de entidad: prestamista con licencias estatales.
Cómo funciona
- Payday: te prestan de $50 a $2,000 según el estado y lo pagas completo en tu próximo día de pago
- A plazos: pagos quincenales o mensuales durante varios meses, con APR de cientos por ciento
- Título: dejas el título de tu carro como garantía; si no pagas, pueden quitarte el carro
- En Texas ACE es un CSO: arregla el préstamo con otro prestamista y cobra su propio cargo
- Si te arrepientes, devuelves el dinero en 72 horas y no pagas cargos
Para qué lo usa la gente: emergencia de último recurso (no lo recomendamos).
Requisitos
- Tener 18 años o más
- SSN o ITIN
- Identificación oficial vigente (en tienda)
- Ingreso recurrente (trabajo, pensión, discapacidad o negocio propio)
- Cuenta bancaria abierta hace al menos un mes (en California, cuenta de cheques)
- Para título: título del carro a tu nombre y sin deudas
| Acepta ITIN | Sí |
|---|---|
| Documentos que acepta | Seguro Social (SSN), ITIN |
| Sin historial de crédito | Sí |
| Puntaje mínimo | No lo publica |
| Cuenta bancaria | Obligatoria |
| Estados donde presta | Arizona, California, Delaware, Florida, Idaho, Indiana, Kansas, Luisiana, Misuri, Ohio, Oklahoma, Oregón, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Virginia |
Cómo solicitar
- Revisa en el sitio qué préstamo hay en tu estado y su tabla de tarifas
- Solicita en línea o en una tienda con tu ID, comprobante de ingresos y datos bancarios
- Recibes la decisión en minutos
- Lee el APR y el total a pagar antes de firmar
- Recibe el dinero en efectivo en tienda, en tu tarjeta de débito o por depósito
Puedes ver tu tasa sin afectar tu puntaje (precalificación con consulta suave).
¿Cuándo llega el dinero? en tienda, al momento; en línea, a tu tarjeta de débito en unos 30 minutos si calificas, o por depósito al siguiente día hábil.
Cómo pagar
- débito automático de tu cuenta
- en línea (myacepayments.com)
- teléfono automático (866) 728-1808, con posible cargo
- tienda ACE del estado donde sacaste el préstamo
- Si te atrasas: Texas: 5% del pago o $7.50, lo que sea mayor, si te atrasas más de 10 días.
- Puedes pagar antes sin multa.
- Cargos: Texas payday: cargo CSO de $25 por cada $100 más 10% anual del prestamista; mora de 5% del pago o $7.50 (lo mayor); pago rechazado $30. California payday: $17.64 por cada $100 (en línea); cheque o débito devuelto $15. Sin penalidad por pagar antes.
A favor y en contra
A favor
- Acepta SSN o ITIN
- Más de 700 tiendas y solicitud en línea en algunos estados
- Garantía de 72 horas: si devuelves el dinero prestado en ese plazo, no pagas cargos
- Sin penalidad por pagar antes
En contra
- Su tabla de Texas muestra 661.69% de APR en un payday de 14 días
- Un préstamo sobre título de $300 en Texas te cuesta $552.51 en cargos en 5 meses
- En Texas actúa como CSO: el cargo del CSO es casi todo el costo
- No reporta tus pagos a los burós tradicionales: no te ayuda a construir crédito
- Historial de acciones de la CFPB por cobranza agresiva (2014) y por ocultar planes de pago gratis (demanda de 2022, retirada en 2025)
Opiniones y calificaciones
| Dónde | Calificación | Reseñas |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.5 de 5 | 10,840 |
Consultado el 2026-10-02. Las calificaciones cambian con el tiempo.
Atención en español y contacto
- Atiende en español: No lo publica. No se encontró sitio ni línea en español. Préstamos en línea: (866) 223-2274; préstamos en tienda: (877) 223-2274 o customerservice@acecashexpress.com. Pide en la tienda si alguien habla español.
- Teléfono: +1-866-223-2274
- Correo: InternetOps@acecashexpress.com
- Sucursales: Más de 700 tiendas en 21 estados y DC (localizador: https://www.acecashexpress.com/locations/)
- Redes: facebook · instagram · x
- Sitio oficial: acecashexpress.com
Preguntas frecuentes sobre ACE Cash Express
¿Cuánto me cuesta de verdad?
Según la tabla de ACE para Texas, si pides $300 en línea por 14 días pagas $76.14 de cargos: devuelves $376.14 (APR 661.69%). En California, $200 por 14 días cuestan $35.28 (APR 459.90%). Un préstamo sobre título de $300 en Texas cuesta $552.51 en 5 meses: devuelves $852.51.
¿Qué alternativa más barata tengo?
Busca un préstamo PAL (Payday Alternative Loan) en una cooperativa de crédito: de $200 a $2,000, a 1 a 12 meses, con APR máximo de 28% y cargo de solicitud de hasta $20. Un PAL de $300 a un mes cuesta unos $7 de interés más ese cargo, contra $76 en ACE Texas. También hay CDFI y cooperativas que aceptan ITIN.
¿Acepta ITIN?
Sí. Sus requisitos piden número de Seguro Social (SSN) o ITIN válido.
¿Me ayuda a construir crédito?
No. ACE dice que no reporta tus préstamos a los burós tradicionales. Pagar a tiempo no sube tu puntaje.
¿Qué pasa si no puedo pagar?
En Texas puedes pedir un plan de pagos una vez cada 12 meses, el día antes del vencimiento. Si no pagas, te cobran mora y cargos por pago rechazado. En un préstamo sobre título, puedes perder tu carro.
Otros productos de ACE Cash Express
cambio de cheques, pago de facturas, envíos de dinero, giros postales (money orders), tarjeta prepagada ACE Elite, preparación de impuestos.
¿Trabajas en ACE Cash Express? Actualiza esta ficha o conoce cómo aparecer como entidad destacada.
Antes de aplicar, verifica
Confirma que tenga licencia en tu estado y revisa sus quejas públicas en el verificador. Nunca pagues nada por adelantado para recibir un préstamo.
Fuentes (17), verificado el 2026-10-02
- https://www.acecashexpress.com/
- https://www.acecashexpress.com/payday-loans/
- https://www.acecashexpress.com/installment-loans/
- https://www.acecashexpress.com/title-loans/
- https://www.acecashexpress.com/locations/texas/
- https://www.acecashexpress.com/payday-loans/requirements/
- https://www.acecashexpress.com/uploads/files/products/payday/internet/rates/TX_FeeSchedule.pdf
- https://www.acecashexpress.com/uploads/files/products/payday/internet/rates/CA_FeeSchedule.pdf
- https://www.acecashexpress.com/uploads/files/products/title-ordinance/store/rates/TX_FeeSchedule.pdf
- https://www.acecashexpress.com/uploads/files/products/installment/internet/rates/TX_CSO_FeeSchedule.pdf
- https://www.consumerfinance.gov/archive/newsroom/cfpb-takes-action-against-ace-cash-express-for-pushing-payday-borrowers-into-cycle-of-debt/
- https://www.consumerfinance.gov/enforcement/actions/populus-financial-group-inc-d-b-a-ace-cash-express-inc/
- https://www.acecashexpress.com/about/
- https://www.acecashexpress.com/customer-service/
- https://www.acecashexpress.com/online-loans/
- https://mycreditunion.gov/manage-your-money/consumer-loans-credit-cards/payday-alternative-loans
- https://www.trustpilot.com/review/acecashexpress.com