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Modelo de reclamo para corregir tu reporte en centrales de riesgo

Úsalo si ya pagaste y el reporte no se actualizó, si el dato negativo superó el tiempo legal o si la información está mal. Envíalo primero a la entidad que te reportó y guarda el radicado.

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Modelo de carta

[Ciudad], [fecha]

Señores
[Nombre de la entidad que reportó]
[Dirección o correo de atención al cliente]

Asunto: Reclamo por información en centrales de riesgo (Ley 1266 de 2008 y Ley 2157 de 2021)

Yo, [nombre completo], identificado(a) con [cédula / cédula de extranjería / PPT] número [número], en ejercicio de mi derecho de Habeas Data, presento este reclamo sobre la obligación número [número de la obligación].

Hechos:
1. [Describe el caso: por ejemplo, "Pagué la totalidad de la obligación el [fecha], como consta en el paz y salvo adjunto".]
2. [Por ejemplo, "A la fecha, el reporte en DataCrédito / TransUnion sigue mostrando la obligación en mora".]

Solicitud:
Que se actualice y rectifique la información reportada a las centrales de riesgo, y que se aplique el término de permanencia del dato negativo previsto en la ley. Solicito además que me envíen respuesta por escrito y copia de la comunicación enviada a las centrales.

Anexos:
- Copia de mi documento de identidad
- [Paz y salvo / comprobantes de pago]

Recibo respuesta en: [dirección o correo electrónico]

Atentamente,
[Firma]
[Nombre completo]
[Teléfono]

Consejos

Guarda el número de radicado y la fecha de envío.
Si no te responden o no corrigen, reclama ante la central de riesgo y luego ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Puedes acudir gratis al Defensor del Consumidor Financiero de la entidad.

Información general, no es asesoría legal ni financiera. Revisa siempre las condiciones de cada entidad.

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